Política de Privacidade

1. Quem somos

A Impulsify (“nós”) oferece uma plataforma de atendimento e vendas no WhatsApp para lojas e prestadores no Brasil. Esta Política explica quais dados tratamos, para quê e quais direitos você tem sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que tratamos

Dependendo do uso da plataforma, podemos tratar:

• Dados da conta: nome, e-mail, senha (hash), nome do negócio e perfil opcional (ex.: endereço, CPF ou CNPJ).
• Dados de clientes finais do assinante: número de WhatsApp, nome, mensagens, etapas de CRM e metadados de atendimento — em nome do cliente contratante (controlador).
• Dados de uso: logs técnicos, IP, dispositivo e eventos de produto para segurança, suporte e melhoria do serviço.
• Dados de cobrança: quando aplicável, processados por provedores de pagamento (ex.: Stripe / Mercado Pago); não armazenamos o número completo do cartão.

3. WhatsApp e Meta

Para operar o canal de WhatsApp do assinante, tratamos mensagens e números de telefone associados às conversas, bem como metadados técnicos necessários à entrega e ao atendimento. Esses dados são processados para conectar, sincronizar e prestar o serviço de mensageria configurado pelo assinante.

Dados podem ser compartilhados com a Meta Platforms / WhatsApp na medida exigida para prestar o serviço de mensagens (por exemplo, via APIs oficiais ou integrações compatíveis com as políticas da Meta). Esse compartilhamento limita-se ao necessário para entrega, recebimento e operação do canal.

A Impulsify não vende dados pessoais. Em relação aos dados de clientes finais atendidos no WhatsApp do assinante, o assinante é o controlador e a Impulsify atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções e a configuração do cliente e as políticas aplicáveis do WhatsApp/Meta.

4. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato: criar conta, conectar WhatsApp, operar fluxos, IA, inbox, CRM e cobrança.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude, métricas agregadas e melhoria do produto.
• Consentimento: quando exigido (ex.: comunicações de marketing ou funcionalidades opcionais).
• Obrigação legal: cumprimento de exigências fiscais, regulatórias ou ordens válidas.

5. Papéis na LGPD

Sobre a conta do assinante e a operação da plataforma, a Impulsify atua como controladora. Sobre os dados das pessoas atendidas no WhatsApp do assinante, o assinante é o controlador e a Impulsify atua como operadora, tratando esses dados conforme as instruções e a configuração do cliente.

6. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com processadores que nos ajudam a operar o serviço (hospedagem, e-mail, pagamento, provedores de modelo de IA quando habilitados, e Meta/WhatsApp para mensageria), sempre sob contrato ou termos aplicáveis e com a finalidade limitada ao serviço. Também podemos divulgar dados se a lei exigir.

7. Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário às finalidades acima ou a obrigações legais. O painel oferece ações de exportação e exclusão de contatos (LGPD). Você pode solicitar exclusão da conta em contato@impulsify.com.br.

8. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (acesso autenticado, isolamento por tenant, comunicação criptografada em trânsito). Nenhum sistema é 100% seguro; reporte incidentes para contato@impulsify.com.br.

9. Seus direitos

Titulares podem, nos termos da LGPD, solicitar:

• Confirmação de tratamento, acesso, correção e portabilidade.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, quando aplicável.
• Oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível.

Pedidos: contato@impulsify.com.br. Se o tratamento for feito pelo assinante (seus clientes no WhatsApp), encaminhamos ou orientamos a solicitar direto ao controlador responsável.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes podem ser comunicadas no produto ou por e-mail.