Termos de Serviço

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou usar a Impulsify, você concorda com estes Termos de Serviço (também referidos como “Termos de uso”) e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O serviço

A Impulsify é uma plataforma SaaS para atendimento e vendas no WhatsApp (fluxos, conhecimento da marca, IA assistiva, inbox, CRM, integrações e créditos conforme o plano). Recursos podem variar por plano e evoluir com o tempo.

3. Conta e elegibilidade

• Você deve fornecer dados verdadeiros e manter a segurança da senha.
• É responsável por atividades na sua conta e pelos usuários que convidar.
• O plano Grátis e os planos pagos estão sujeitos a limites de uso, créditos e funcionalidades descritos na plataforma.

4. Uso aceitável

É proibido usar a Impulsify para:

• Spam, fraude, phishing ou mensagens sem base legal / consentimento quando exigido.
• Conteúdo ilegal, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar sistemas, dados de outros tenants ou burlar limites de segurança/créditos.
• Revender o serviço sem acordo escrito conosco.

Você é responsável pelo cumprimento das políticas do WhatsApp/Meta e da legislação aplicável às comunicações com seus clientes.

5. Conteúdo e IA

Você mantém a titularidade do conteúdo que cadastrar (marca, FAQ, catálogo, fluxos). Concede-nos licença para hospedar e processar esse conteúdo só para operar o serviço. A IA é assistiva e pode errar: revise configurações e respostas críticas (preços, promoções, compromissos). Não garantimos resultado comercial específico.

6. Planos, créditos e cobrança

Preços e benefícios constam na página de planos e no painel. Assinaturas pagas renovam conforme o ciclo escolhido até cancelamento. Créditos (quando aplicáveis) são consumidos por ações definidas no produto (ex.: certos usos de IA). Valores já pagos não são reembolsáveis salvo obrigação legal ou acordo comercial escrito.

7. Disponibilidade

Buscamos alta disponibilidade, mas o serviço pode sofrer manutenção, falhas de terceiros (WhatsApp, nuvem, provedores de IA) ou interrupções. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados além do permitido pela lei brasileira, limitado, quando aplicável, ao valor pago nos 3 meses anteriores ao evento.

8. Rescisão

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco de segurança, inadimplência ou exigência legal. Após o encerramento, dados podem ser excluídos conforme a Política de Privacidade.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. O uso contínuo após a publicação da nova versão constitui aceitação, salvo quando a lei exigir consentimento específico.

10. Contato e foro

Contato: contato@impulsify.com.br. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do usuário consumidor, ou, quando aplicável, o foro da sede da Impulsify para relações empresariais.